to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Üsküdar’da Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yokluğu
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için bugün sabah saat 10.00’dan beri, yaklaşık 9 saattir İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. Arıza çalışması olduğu söyleniyor ancak uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel kesinti olduğu, bu yüzden herhangi bir işlem yapılamadığı söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir zaman bilgisi verilmiyor. Sürekli benzer sorunlar yaşamak ve her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştirilmek artık yorucu hale geldi.
D-Smart’tan bölgedeki arızaların bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süreli kesintiler için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu sorunların tekrarlanmaması için gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerin sıklığını göz önünde bulundurarak D-Smart tercih edecek kişilerin de durumu bilmesini istiyorum.
Sevgili Muhammet Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Muhammet Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
