D-Smart İnternet Kesintisi Port Yoğunluğu Nedeniyle Üç Gün İş Kaybı

D-Smart üzerinden aldığım internet hizmetimde, Türk Telekom fiber altyapısı kullanmama rağmen 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Üsküdar Acıbadem’de bulunan adresimde, 63555808 numaralı abonelik ile hizmet alıyorum. Bana yapılan açıklama, port yoğunluğu nedeniyle internetin kesildiği yönünde oldu ve böyle bir sebeple 3 gün boyunca internet verilememesini kabul edemiyorum.

Yaklaşık 3 milyon aboneye yakın YouTube.com kanalım var ve bu kanal üzerinden benim sayemde gelir elde eden yaklaşık 20 kişi bulunuyor. İnternetin 3 gündür tamamen kesik olması nedeniyle hem kendi işlerim hem de bu kişilerin gelirleri ciddi şekilde olumsuz etkilendi. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Türk Telekom’dan bilgi alamıyoruz” dışında net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Bu kadar kritik bir altyapı kesintisinde, port yoğunluğu gerekçe gösterilerek günlerce çözüm üretilememesini büyük bir acemilik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. İnternet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde ve kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.