to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce D-Smart internet hizmetimizde yaşanan modem arızası nedeniyle, Seydişehir/Konya’dan gelen ekip modemi değiştirip 1500 TL ücret aldı. Bugün ise herhangi bir şikayet bildirmemiş olmamıza rağmen, "şikayetiniz varmış" denilerek sağlam olan modemimiz alındı ve yerine yeni bir modem bırakılmadı. Bu işlem sırasında bana hiçbir belge veya bilgilendirme verilmedi. Ayrıca, konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimi anlattıktan sonra görüşme sonlandırıldı ve sonraki aramalarımda da müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Modemi Konya’daki bir bayiden almıştık ve elimde herhangi bir fatura veya işlem numarası bulunmuyor.
D-Smart’tan talebim, haksız yere alınan sağlam modemimin geri getirilmesidir. Konunun hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
D Smart'a ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen D Smart ekibi, TV paketi kurulumunu yaptıktan sonra modemim olup olmadığını sordu. Modemim olmadığını belirttim ve aylık modem ücretinin faturaya yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, hiçbir bayide modem olmadığını ve modem almam gerektiği...
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...
Yaklaşık 1,5 yıldır D-Smart tan modemin arızalı olduğunu sürekli bağlantı koptuğunu modemi değiştirmelerini söyledim. Ne D-Smart bayi ne de müşteri hizmetleri alakadar olmadı. Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Karar tutanağını da yükledim. Ama ne kararı uyguluyorlar ne de süreç hakkında bilgi veriyorlar...
Bir sene önce iptal ettirdiğim D-Smart hizmeti için telefonda iptal işleminin yapıldığı söylenmişti. Ancak bir sene sonra adıma iki aylık fatura kesilmiş ve 500 küsur tl ödeme yapmışım. Ardından geçen sene aldığım modem için kira ücreti adı altında şimdi tekrar 1690 TL modem ücreti talep edildi. Öde...
D-Smart internet arızası ile ilgili şikayet oluşturdum, modem değiştirdiler. Sorunum hâlâ devam ediyor. Tekrar arıza kaydı oluşturdum, bu sefer de ilgilenen yok. 15 gündür internet kullanamıyorum ama faturamı ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri geri bildirimleri ve arıza ekipleri kesinlikle...
Yorumlar