to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet kopması.
D-Smart internet aboneliğimiz var. Ancak sık sık internet kopması oluyor.
Modemde internet ışığı kırmızı yanarken, çeviricide ise alarm ışığı kırmızı yanıyor. D-Smart internet kalitesiz ve hizmet konusunda yetersiz kalıyor.
Konudan çok rahatsız oluyorum ve şikayetçiyim.
Sevgili Tc Ç. Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 811***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart Net
Halen arayan soran yok.
Tekrardan merhaba Erdal Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini "2024-08-11-14:22" - "2024-08-14-18:30" zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Yani bugün 18:30 arıza giderilmiş olacak diyorsunuz. Daha önce de şu saatte giderilecek deniyordu ama hala giderilmedi. Neyse akşam 20 de mesaj atarım.
Evet saat 19:00'u geçti. Hani 18:30'da arıza giderilmiş olacaktı. Yine arıza devam ediyor. Beyefendi verdiğiniz cevap, yine bir yalan oldu.
Sistem üzerinden gerekli kontrolü yaptığımda genel kesintinin son bulduğunu görüntülemekteyim. Bağlantının gelmediğini ilettiğiniz için bir durum bildirimi ilettim. En kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Bağlantınız yeniden aktif hale geldiğinde hizmet alamadığınız günler için fatura itiraz kaydı oluşturabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Zaten altyapı çalışması hiç olmadı. Baştan bunu yapacakdınız
Hala arıza giderilmedi. Verilen cevap hep aynı, bölgesel altyapı çalışması nedeniyle arızanız... Ve... Saatinde giderilecektir.
Bugün 20 Ağustos 2024 saat 11:15 arıza hala giderilmedi. Niçin bu kadar uzun süre bizi mağdur ediyorsunuz?
Tekrardan Merhaba Erdal Bey, Kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal olduğunu gördüm. Aboneliğiniz 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart
Biz TurkNet'e taşındık. O sebeple modemin mülkiyeti TurkNet'te geçti. Modem teslimi yapmayacağız. Ayrıca cayma bedeli falan ödemeyeceğimizi bize bildirdiler. Bundan sonrası TurkNet'le sizin aranızda. Bugün 3 kez bizi aradınız, keşke arıza bildirinden sonra konu ile ilgili bu kadar arama yapsaydınız.
Erdal Bey, İptal durumlarında D-Smart'a ait modem/cihaz en yakın bayimize teslim etmeniz beklenmektedir. Teslim etmemeniz durumunda tarafınıza modem bedeli faturası kesilmektedir. Bilgilerinize D-SMART
Merhaba biz TurkNet'e geçiş yaptık. Modem ve ekipmanlarının mülkiyeti TurkNet'e geçtiğinden ödeme yapmayacakmışız. TurkNet cayma bedelini biz hallediyoruz dedi. Bilginize
Erdal Bey, İptal durumlarında D-Smart mülkiyetine ait ekipmanların en yakın bayimize teslim etmeniz beklenmektedir. Teslim edilmemesi durumunda tarafınıza modem bedeli faturası yansıtılmaktadır. Bilgilerinize sunarım. D-SMART
TurkNet cayma bedelini ödeyecekmiş. Bize siz karışmayın biz hallederiz diyorlar. Aboneliğimizi aynı modem ve malzemelerle yaptılar. TurkNet modem getirmedi. Siden aldığımız modemi kullanıyor.
D-Smart Net kullanıcısıyım. Yaklaşık üç gündür modemin internet bağlantı ışığı kırmızı yanmakta ve internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Üç gündür müşteri temsilcileriyle farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen hep açık olmayan cevaplar verilerek şikayet talebim oluşturulduğu söylendi. Herhangi...
Modemin internet ışığı kırmızı yanıyor, müşteri hizmetlerini arıyoruz teknik servis gönderilmesi gerektiğini modemin değişmesi gerektiğini söylüyorlar. 3 ayda 1 internet ışığı kırmızıya dönüyor eve teknik servis gelip yeni modem takıp gidiyor. Galiba bizim eve internet çekili olmasa teknik servis iş...
D-Smart internet abonesiyim. Sürekli aynı durumdan şikayetçiyim ama ısrarla sonuç alamıyorum. Sık sık internetim kopuyor merkezi arıyorum merkez servisi yönlendiriyor, servis internet bağlantısında sıkıntı yok merkezin halletmesi gerekiyor diyor. Bu şekilde 1 aydan beri uğraşıyorum. İnternet sık sık...
Merhaba, son zamanlarda internetim sürekli kesiliyor ve bu kesintiler uzun sürüyor. Şu anda da yaklaşık 2 saattir internet hizmeti alamıyorum ve ne zaman düzeleceğini bilmiyorum. Ara sıra böyle kesintiler yaşanıyor ve sonra internet kendiliğinden tekrar geliyor. Modemin internet ışığı yanmıyor ve mü...
Yaklaşık bir buçuk yıldır D-Smart abonesiyim. İnternet ve TV hizmetleri almaktayım. Abone olduğum ilk günden beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Kaç defa başvuru yaptım, hatırlamıyorum artık. Her seferinde ya altyapı sorunu olduğunu ya da kablo sorunu olduğunu söyleyip para talep ettiler. ...
Yorumlar