to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimde yaşadığım nakil ve servis sürecinde, alamadığım hizmet için benden haksız ücret talep edilmesinden şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce hattımı nakil ettirmek istediğimi belirttiğimde, nakil işlemi için 1000 küsur lira ücret alınacağı ve istersem bu bedelin 12 aya bölünebileceği söylendi. Buna rağmen nakil işlemine onay verdim.
Geçtiğimiz cuma günü nakil gerçekleşti ancak yeni adreste internet bağlantısı hiç kurulamadı. Bunun üzerine telefonda “ek teknik destek” adı altında 39 TL talep edildi. Ertesi gün gelen servis de internet bağlantısını sağlayamadı. D-Smart ile sürekli iletişimde kalıp sorunu çözmeye çalıştılar fakat sonuç alamadılar. Ardından, sorunun devam ettiğini söyleyip tekrar servis gelmesi gerektiğini, bunun için de bu kez 650 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini ilettiler.
Sürekli bağlayamadıkları internet için benden tekrar tekrar ücret talep edilmesine itiraz edince aboneliği iptal etmek istediğimi söyledim. Bu kez de paketimin bitimine 5 ay kaldığı ve iptal edersem 4 bin küsur lira cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmet alamadığım, bağlanamayan internet için hem ek servis ücretleri hem de yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri numaram 61902972’dir. Talep edilen 39 TL’lik ek teknik destek ücreti ve tekrar gelmesi istenen servis için istenen 650 TL civarındaki servis ücretinin iptal edilmesini ve ayrıca hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini, hizmet alamadığım süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
60905968 numaralı D-Smart sabit internet aboneliğim için 29 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başlattım. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. 9 Şubat günü yaptığım telefon görüşmesinde, en geç 7 iş günü içinde yapılması gereken nakil için 16 Şubat 2026 tarihine randevu oluştu...
D-Smart Net üzerinden 50 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için başvurdum. Nakil için benden 1.300 TL ücret istendi, bu ücreti kabul ettim. 1 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki yeni adresim için Türk Telekom ekipleri geldi, hat bağlantısını yaptı ve internetin hazır olduğunu, sadec...
D-Smart fiber internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil talebinde bulundum. Ancak nakil işlemim tam 60 gün boyunca bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte gelen teknisyen, yeni adreste bağlantının olmayacağını söyled...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
Yorumlar