to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Net 20 Gün Süren İnternetsizlik Ve Haksız Modem Masrafı
D-Smart üzerinden limitsiz 24 Mbps ADSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür Aydın Didim’deki adresimde internetime hiç bağlanamıyorum. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Durumu defalarca D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim. Bana modemimin arızalı olduğu söylendi ve bu nedenle yeni bir modem satın aldım. Aldığım firma eve gelip kurulumu yaptı ancak kurulum sırasında hatta internet sinyali olmadığını, sorunun modemden değil hattan kaynaklandığını belirttiler. Yani hem yeni modem için masraf yaptım hem de buna rağmen internet hizmeti alamıyorum.
Bu nedenle D-Smart ile olan internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve yaklaşık 20 gündür hiç kullanamadığım dönem için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Mehmet Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 04.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Görüşme sağladık tekrar modem dediniz aldık ama halen interneti kullanamıyorum
Merhaba Mehmet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 08.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve bölgenizde genel arıza yaşandığınız belirttim. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-06-08-11:09 " - " 2026-06-09-11:09 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
