to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kampanyasında Modem Dahil Sözüne Uymayan Gizli Ücret
3 Mart 2026 Çarşamba günü D-Smart’tan telefonla arandım ve tarafıma ilk 6 ay 349 TL, kalan 12 ay 689 TL olmak üzere, modem dahil bir kampanya teklifi sunuldu. Görüşme sırasında fiyatın bu şekilde olacağı söylendiği için onay verdim.
Ancak üyelik işlemleri sırasında, daha önce hiç bahsedilmeyen aylık 75 TL modem ücreti çıkarıldığı ortaya çıktı. Başta “modem dahil” denilmesine rağmen sonradan ek ücret çıkarılması üzerine bu üyelikten vazgeçtim ve devam etmeyi kabul etmedim.
Ben, arama sırasında verilen bilgilere güvenerek onay verdiğim için, sonradan böyle bir ek ücret çıkarılmasını yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. D-Smart’ın satış temsilcilerinin, kampanya ve ücretlendirme konusunda en baştan şeffaf ve eksiksiz bilgilendirme yapmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Onur Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 23.02.2026 tarihinde yapılan satış işlemleriniz 04.03.2026 tarihinde üyeliği istemediğiniz için satıcı kanala iade edilmiştir Satış süreciniz için 05.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmayıp modem ücreti Fiber abonelik başvurusunda bulunduğunuz için eklenmiştir. Bilginize sunarım.
