to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
D-Smart internet hizmetimde yaklaşık 30 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Sorunu çözmek için bu süre zarfında toplam 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana arıza kaydı veya müşteri numarası da iletilmedi. İnternet hizmetimi Aydın Kuşadası’nda kullanıyorum ve bu sorun belirli zamanlarda tekrar ediyor.
D-Smart, vaat ettiği süre içerisinde sorunu çözmek yerine sürekli geçiştiriyor. Eğer bir ünlü veya influencer olsaydım, güzelleme yapmak adına hemen ilgilenip sorunu çözeceklerini düşünüyorum. Toplamda 4 gündür mağdurum ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor.
Bu nedenle, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve bundan sonra TurkNet, Türk Telekom gibi farklı internet sağlayıcılarını tercih etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
D-Smart’tan beklentim, yaşadığım bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesi ve kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Hala daha bir dönüş yok kesinlikle D Smart interneti tercih etmeyin mağdur olursunuz
Sevgili Alper Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84968*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek modem değişim talebi ve servis yönlendirmesi yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Alper Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84968*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz hanenize gelmiş ve teknik destek de bulunarak sorununuzu çözümlemişlerdir. İnternet bağlantınızda yaşadığınız aksaklık çözümü için 06.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettik. Bilginize sunarım.
