to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ADSL aboneliğim kapsamında 07.12.2025 tarihinden itibaren ev internetime bağlanamıyorum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden bağlantı ve modem ayarlarıyla ilgili çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi.
Bunun üzerine tarafıma 48 saat içerisinde teknik servis geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 11.12.2025 olmasına karşın hâlâ ne gelen bir teknik servis oldu ne de arayan soran. Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettik” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaklaşık 5 gündür evimde ücretini ödediğim interneti kullanamıyorum ve mecburen kendi mobil internetim üzerinden ek paketler satın almak zorunda kalıyorum. Hem ek paket ücretleriyle maddi olarak zarar ediyoruz hem de ödediğimiz ev internetini kullanamadığımız için mağdur oluyoruz. Evimizde aylık ücret ödediğimiz Wi-Fi varken neden defalarca mobil paket almak zorunda bırakılıyoruz anlamıyorum.
D-Smart gibi büyük bir firmanın 5 gündür bu sorunu çözememesi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi dahi vermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 60426296’dır. Tarafıma acilen teknik servis yönlendirilmesini, internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
D-Smart ev internetim yaklaşık 2-3 aydır sürekli çekmiyor. Özellikle telefonumda neredeyse hiç Wi-Fi kullanamıyor, kendi internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece güncelleme yapıldı ama başka hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi...
D-Smart üzerinden kullandığım ADSL ev internetim 06.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik, 3 gündür evde internet kullanamıyoruz. Bursa/Yıldırım’daki adresimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. D-Smart uygulaması üzerinden hemen arıza bildirimi yaptım, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve arız...
D-Smart VDSL abonesiyim. 26.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 7 gündür evimde internet bağlantım yok. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, telefondan destek olmaya çalıştılar ancak sorun bir türlü giderilmedi. Altyapı sağlayıcı ekip, ben işteyken adrese gelmiş ve herhangi bir...
Yorumlar