to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
D-Smart’tan 24 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır hızım aşırı derecede düşük. Çoğu zaman internete girmek için mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum, modem üzerinden bağlandığımda Instagram gibi basit uygulamaların bile sayfası yenilenmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeldiğini söylüyorlar ama en fazla bir saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor. Modemde sorun var denildi, yeni modem aldım, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Sürekli arıza kaydı açılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, adeta geçiştiriliyorum ve “yapacak bir şey yok” denilerek ilgisiz bir şekilde yaklaşım sergileniyor.
Ben D-Smart’tan aldığım internet hizmetinin söz verilen hızda ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. 2 yıldır devam eden bu sorunuma kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, bağlantı ve hız probleminin gerçekten giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yalın ADSL 16 MB limitsiz aboneliğiniz mevcut olup internet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 03.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yalın ADSL 16 MB limitsiz aboneliğiniz mevcut olup internet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 03.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Yapılan teknik servis yönlendirmeniz 06.01.2026 tarihinde sonuçlanmış olup servis yönlendirmeniz çözümlenmiştir. Bilginize sunarım.
Teknik servis geldi hiçbir sorun yok hattınızla alakalı dedi modemdede yok dedi sorun sizde hala aynı şekilde sorun devam ediyor
Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 12.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Onur Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
