Terracity D&R'de Kaba Personel Ve Yardımsız Hizmet Şikayeti

20 Haziran 2026 Cumartesi günü Terracity D&R mağazasında yaşadığım saygısız ve ters tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Aradığım kitabı rafta bulamadığım için rafların oradaki bir personelden yardım istedim. İlgili personel, kitabın rafta olmadığını ama uygulamada stokta göründüğünü, bu nedenle kasaya gidip sormam gerektiğini, bazen kitapların orada bırakılabildiğini söyledi.

Bunun üzerine kasaya gittiğimde, kasada bulunan iki bayan çalışandan daha ağzımı açmadan “hayır hayır gidin, biz bakmıyoruz kitaplara” şeklinde ters bir ifadeyle karşılaştım. Ben de zaten oradan yönlendirildiğimi söyledim ve sorumu sordum. Buna rağmen çalışanlar etrafa bile bakmadan, hiçbir şekilde yardımcı olmadan, ters bir üslupla “yok burada öyle bir şey” diyerek geçiştirdiler.

Müşteriyle direkt iletişimde olan kasadaki personelin bu kadar kaba ve ilgisiz davranması beni gerçekten rahatsız etti. Bu mağazada çalışan personelin müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmesini, daha saygılı olmalarını ve bu davranışlarının yanlış olduğunun kendilerine açıkça hatırlatılmasını istiyorum. İnsan gibi muhatap alınmak ve mağazaya geldiğimde en azından kibar bir dille yardımcı olunmasını bekliyorum.