to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 akşamı saat 21:00 civarında Torium AVM D&R mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kitap sormak için bir çalışana yaklaştım, ancak çalışan son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Kitabın barkodunu telefondan okutmamı söyleyip arkasını döndü ve yardımcı olmadı. Anlamadığımı belirttiğimde ise yüzüme bile bakmadı. Kodu okutup kitap stokta yok olarak göründüğünde tekrar yanına gidip rica ettim, ancak "yok yazıyorsa yoktur, stok yok" diyerek ilgisizliğini sürdürdü. Tüm bu süreçte personelin peşinden koşmak zorunda kaldım.
Daha sonra eşimle birlikte tekrar sormak istedik, kasada sıra bekledik. Sıra bize geldiğinde ise çalışan, eşime "eşinize söyledim olmadığını" diyerek tepkili ve kaba bir şekilde cevap verdi.
Bir müşteri olarak mağazada hizmet almak için personelin peşinden koşmak zorunda kalmam çok üzücü. D&R'dan bu konuda özür ve ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Kimse kimseyi zorla çalıştırmamalı; işini sevmeyen personelin mağazada bulunması hem müşteriler hem de marka adına olumsuz bir izlenim yaratıyor.
04.01.2024 tarihinde 17 Burda AVM D&R mağazanıza ziyaretimde, aradığım bir kitabı sormak için çalışanınıza danışmak istedim. Çalışanınız, 'artık QR kod ile aratıyorsunuz, hangi rafta olduğunu gösteriyor. Gidip kendiniz alıyorsunuz.' dedi. 'neyse' dedim, 'firmanın politikası' diye. Aradığım kitabın m...
19 Temmuz 2025 saat 13:00-14:00 arası Kocaeli İzmit 41 Burda AVM D&R şubesine gittim. Orada yıllardır aradığım bir ürünü buldum. Yeni gelmişlerdi, hatta aradığım olandan iki tane vardı; ama orada çalışan iki kadın bana bu ürünü satmadı. Barkod okutacağım diye modeli götürdü, fakat sonra kendisi geld...
D&R İstanbul ArenaPark şubesine kitap almak için gittim. Kasada görevli yoktu bir süre bekledikten sonra bir görevlinin yanına gittim kendisi tamam dedi ve bir müddet sonra kasaya geldi. O sırada benim bir arka sıramdaki hanımefendi aldığım kitabın çocuklara uygunluk seviyesiyle ilgili bana güzel bi...
25 Ekim 2025 tarihinde 41 Burda AVM’deki D&R şubesine okuma kitabı almak için gittim. Mağazanın kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, saat 21.53’te kasanın kapandığı ve müşteri alınamayacağı söylendi. Bu durumu sorduğumda ise kasadaki beyefendi, “Mağaza 10’da kapanıyor ama kasa 21.50’de kapanıyor, bu...
Yorumlar