Ana Sayfa
D&R
Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33314460

Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Harun

D&R

09 Ağustos 2025 13:43

553

16 Temmuz’da D&R’dan W123672818 numaralı siparişimle toplam 1030 TL tutarında kitap satın aldım. Siparişimin 18 Temmuz’da Hepsijet firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo kayboldu. Bu süreçte D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Hepsijet’ten dönüş alındıktan sonra para iadesi yapılacağı söylendi. 24 Temmuz’da iade işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi fakat şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

İade işleminin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankam, referans numarasına ihtiyaç duyduğunu belirtti ancak D&R’dan bu konuda da henüz bir dönüş alamadım. Siparişin teslim edilmesi gereken şehir Ankara’dır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

D&R

09 Ağustos 2025 14:01 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Harun

09 Ağustos 2025 14:03

24 temmuzda parayı yatırdığınızı söylüyorsunuz ancak banka da böyle bir para yok banka dekont ya da referans numarası istiyor onu da vermiyorsunuz

Harun

11 Ağustos 2025 12:15

Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Bankaya yatırıldığına dair dekont ya da referans numarası vermiyor.

D&R

12 Ağustos 2025 11:51

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Plaklar 10 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebime De Yanıt Yok

Merve

D&R

09 Ekim 2025 19:48

520

28 Eylül tarihinde D&R’dan kitap ve plak siparişi verdim. Sipariş numaram: Dr. 0w17986849301. Kitaplarım tahmini teslim tarihi olan 30 Eylül’de elime ulaştı ancak aynı siparişte yer alan 4 plak hâlâ gelmedi. Plakların kargo sürecinde olduğu görünüyor fakat üzerinden on gün geçmesine rağmen herhangi ...

siparisimdeki-plaklar-10-gundur-teslim-edilmedi-iade-talebime-de-yanit-yok-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

D&R Kitap Ve Kargom Sende Firmaları, Siparişimi Teslim Etmedi

Mehmet

D&R

25 Temmuz 2024 18:15

607

18 Temmuz tarihinde D&R kitap firmasından W198148049 sipariş numarası ile 1262 liralık kitap sipariş ettim. Parayı kartımdan hemen çektiler. D&R kitap firması ve kargom sende firması 23 Temmuz günü siparişimin teslim edildiğine dair mesaj ve mail gönderdiler. Ancak siparişim teslim edilmedi, müşteri...

1 Destek

Siparişim Kısmen Teslim Edildi, Kalan Kitaplarım Hala Kargoya Verilmedi

Çağla

D&R

23 Ağustos 2025 11:51

287

D&R uygulaması üzerinden W148170918 numaralı siparişi geçen hafta verdim. Sipariş sırasında kitapların 19 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 20 Ağustos’ta siparişimin yalnızca üçte biri elime ulaştı, kalan yaklaşık 8 kitap ise hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

Halide sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olan Kitabın Siparişi Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağdur Oldum

Halide

D&R

14 Ekim 2025 19:28

295

2 Ekim tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w183582703 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 157,03 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü kampanyalı fiyattan aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Oldum

Mücahit

D&R

20 Ağustos 2025 10:24

577

14 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden W144019931 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 20 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 22 Ağustos’ta k...

Öne Çıkan Konular

D&R ankara D&R büyü D&R iade D&R kargo D&R kart D&R kitap D&R müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz