D&R Siparişimdeki Plaklar 10 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebime De Yanıt Yok

Merve · 2025-10-09T19:48:38+03:00

28 Eylül tarihinde D&R’dan kitap ve plak siparişi verdim. Sipariş numaram: Dr. 0w17986849301. Kitaplarım tahmini teslim tarihi olan 30 Eylül’de elime ulaştı ancak aynı siparişte yer alan 4 plak hâlâ gelmedi. Plakların kargo sürecinde olduğu görünüyor fakat üzerinden on gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Toplamda 3.619,04 TL ödeme yaptım. Hem Hepsijet kargo firmasıyla hem de D&R müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde not oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Son olarak ürünlerim gelmediği için iade talebinde bulundum, ancak bu talebime de herhangi bir yanıt verilmedi. Bilecik Merkez’deki adresime plaklarımın bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Merve

On gündür aynı mesajı gönderiyor bir daha da hiçbir şekilde ilgilenmiyorsunuz maalesef tarafımıza herhangi bir bilgi verildiği yok iade de yapılmıyor yıllardır alışveriş yaptığım firmadan böyle bir duyarsızlık beklemezdim bir daha alışveriş yapmam yaptırmam da çevremdeki kimseye.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi