to read complaints and reviews, or file yours.03.10.2026 tarihinde D&R online üzerinden yanlışlıkla “Who Moved My Cheese? ” adlı e-kitabı satın aldım. Sipariş numaram... W189671389’dur. Ürünü hiçbir şekilde indirmedim, açmadım ve kullanmadım, buna rağmen dijital olduğu gerekçesiyle iptal ve iade talebim kabul edilmedi. Yanlışlıkla alınan ve hiç k
D&R internet sitesi üzerinden Halide Edib Adıvar’ın “Ateşten Gömlek” ve “Tü...rk’ün Ateşle İmtihanı” ile Paulo Coelho’nun “Okununca Yol” isimli kitapları
8 Eylül 2026 tarihinde D&R internet sitesinden 623 TL ödeyerek “The Selfish Gene” isimli kitabı satın aldım. Siparişi ve...rirken ürünün basılı kitap olduğunu düşündüm, çünkü ürün sayfasında ve ödeme öncesi aşamada, ürünün e-kitap olduğu ve fiziki olarak gönderilmeyeceği tüketicinin gözünden kaçmayacak
29 Temmuz tarihinde D&R online mağazadan “Hepimiz Gökyüzü Olmak İstedik - Kutulu Set” adlı üründen 1 adet, 1.785,50 TL t...utarında sipariş verdim. Sipariş numaram w157367934. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu değişmiyor. Bu süreçte D&R müşte
D&R’dan 7 Temmuz 2026 tarihinden bu yana haftada yaklaşık bir kez kampanya içerikli SMS almaktayım. Bu mesajları artık a...lmak istemediğim için, SMS’lerde belirtilen şekilde DR RET yazarak 4933’e defalarca göndermeyi denedim; ancak mesajlarım hiçbir şekilde iletilmiyor ve aboneliğim iptal edilmiyor.
17 Mayıs tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden bir bebek oto koltuğu sat...ın aldım. Aradan 59 gün geçmesine rağmen siparişim hala sistemde kargoda gö
"Firma hızlıca dönüş yaptı ve problemi çözüp bilgi verdiler."
D&R online hesabıma tanımlanmış 5.000 TL tutarında tek kullanımlık bir hediye çekim vardı. 12.05.2026 tarihinde 3.400 TL...’lik bir sepet oluşturdum ve işlemi yanlışlıkla onayladım. Hediye çekinden 3.400 TL düştüğünü görünce, kalan bakiyemin 1.600 TL olduğunu fark ettim ve hemen aynı anda siparişi ipta
Dr. İnternet sitesi üzerinden verdiğim w165020962 numaralı siparişi, oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek i...stedim; ancak sitede ve mobil uygulamada sipariş iptaline ilişkin hiçbir buton veya sekme bulunmadığını gördüm. 2026 yılında hâlâ sipariş iptali için hiçbir dijital seçenek sunulma
"Müşteri hizmetleri kısa sürede iletişime geçti ve bilgilendirme yaptı süreçle ilgili. Takriben 1-2 saat içinde de çözüme ulaştı."
30 Mart tarihinde D&R web sitesi üzerinden w167523192 numaralı siparişle 594 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kitap satın ...aldım. Aradan 4 kez geri dönüş talep etmeme rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bugün tarafıma ürünün hâlâ basım aşamasında oldu
D&R mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde ithalatçı garantili iki adet PlayStation 5 oyun kolu siparişi verdim. ...Siparişi verdikten kısa süre sonra, henüz ürünler elime geçmeden sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak sistemde hata olduğu söylenerek iptal işlemim gerçekleştirilmedi. Daha
D&R’ın online mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Logitech f710 model gamepad siparişi verdim (sipariş numarası: w184399...917). Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra vazgeçtim ve siparişi iptal etmek istedim ancak sistemsel bir hata olduğu söylenerek işlemim gerçekleştirilmedi. İlk görüştüğümde ta
17 Nisan Cuma günü D&R internet sitesi üzerinden Şifacı Günlükleri 5, 6 ve 7 numaralı kitapları w150760772 sipariş numar...ası ile satın aldım. Sipariş aşamasında en geç 20 Nisan’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, faturası kesilmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi
D&R Kitap üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde w167877410 numaralı siparişimle ...Kuran-ı Kerim meali satın aldım. 722 TL tutarındaki bu siparişim o günden b
"Sadece çözüm süreleri daha hızlı olabilir, alternatif çözümleri son aşamada değil de daha erken sunarlarsa daha hızlı aksiyon alınabilir çünkü kargo operasyonu hızlı yönetiliyor diye siparişleri ihtiyacınızdan birkaç gün öncesinden veriyoruz, basit bir problemin çözüm süresi 4 gün olmamalı yine de geç de olsa sorunu çözen müşteri temsilcilerine teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
