D&R Yanıltıcı Ürün Bilgilendirmesi Nedeniyle E-Kitap Satın Alma İptali Ve İade Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde D&R internet sitesinden 623 TL ödeyerek “The Selfish Gene” isimli kitabı satın aldım. Siparişi verirken ürünün basılı kitap olduğunu düşündüm, çünkü ürün sayfasında ve ödeme öncesi aşamada, ürünün e-kitap olduğu ve fiziki olarak gönderilmeyeceği tüketicinin gözünden kaçmayacak şekilde açık ve belirgin olarak gösterilmemiştir. Sayfa tasarımı ve bilgilendirme biçimi bende basılı kitap satın aldığım izlenimini oluşturmuştur.

Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, ürünün yalnızca uygulama üzerinden okunabilen bir e-kitap olduğunu fark ettim. E-kitabı hiçbir şekilde indirmedim, uygulama üzerinden açmadım ve kullanmadım. Yanıltıcı ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle bu alışverişi gerçekleştirdiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 623 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, site tasarımı ve bilgilendirme açısından da incelenerek bir daha benzer durumlar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.