D&R'den Siparişimin 32 Kitabının Gönderilmemesi Ve Bir Aylık Gecikme

D&R’den w199179635 numaralı siparişimi 3 Kasım tarihinde verdim. Toplam 35 adet kitap sipariş ettim, bunların sadece 3 tanesi ön sipariş ürünü. Bu 3 kitap için belirtilen teslim tarihine bir itirazım yok, ön sipariş olduklarını bilerek aldım. Ancak kalan 32 kitap ön sipariş ürünü değilken, bunların da aynı pakete bağlı tutulup gönderilmeyerek beni yaklaşık 1 ay bekletmeleri kabul edilebilir değil.

Sipariş durumum 3 Kasım’dan beri “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda bana verilen en geç teslim tarihi 10 Aralık olarak iletildi. Sadece 3 adet ön sipariş ürün var diye hazır olan 32 kitabı da bu kadar süre bekletmeleri, hiçbir şekilde mantıklı ve müşteri odaklı bir uygulama değil.

Ben, ön sipariş olmayan 32 kitabın derhal kargoya verilmesini ve bu konuda gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum. Kalan 3 ön sipariş ürünün de sitede belirtilen tarihte ayrı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş sürecinin hızla düzeltilmesini rica ediyorum.