D&R'dan Aldığım Plak Çizik Çıktı Ve Fiyat Yanlış Geçildi

30 Kasım 2024 Cumartesi günü Akasya D&R'dan bir plak almak için kasaya gittim, fiyat etiketi 1200 TL idi. Plak, Muse - The Resistance. Kasada 2100 TL olarak geçti. Tüketici Hakları'na göre müşteri lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini söylediğimde, bunu yapamayacaklarını, yanlışlık olduğunu belirttiler. Ben de Tüketici Hakları maddesini göstererek bunun benim hatam olmadığını, fiyat ne yazıyorsa etiket fiyatından vermeleri gerektiğini tekrar söyledim. O sırada kasadaki başka müşteriler de kanunda bu şekilde müşteri lehine olanı vermelisiniz şeklinde tepki gösterdiklerinden zorla etiket fiyatından geçirdiler ancak fiş vermediler. Veremeyeceklerini söylediler.
Daha sonra eve gelip plağı açtığımda plağın tamamen çiziklerle kaplı olduğunu gördüm. Zaten pikapta çaldığımda şarkılar atlıyor ve çalmıyor. Bunun üzerine Buyaka D&R şubesinden değişim talep ettim çünkü yine kendilerinden aldığım bir plakta aynı sorun oluştuğundan değişim yapacaklarını söylediklerinden ben de tekrar aynısı bu sefer tüm plakta yaşandığından durumu çözeceklerini düşündüm. Mağaza müdürü hiç hoş olmayan bir tavırla çalışanının telefonundan benimle konuştu. Plağı benim çizdiğimi belirtti. Pikabın bozuk olduğunu söyledi, diğer plaklarımda sorun yokken onlardan aldığım plaklarda sıkıntı olduğunu belirttim. Ben de önceki değişimi de istemediğimi belirterek oradan ayrıldım.
D&R mağazalarının ne tüketici haklarından ne de müşteri memnuniyetinden haberi var. Hiç hoş olmayan tavırlarla müşteri ile konuşuluyor. Sorunlar çözümlenmiyor.