Ses Kalitesi Sorunu Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Mikado marka pikabı Lüleburgaz 39 Burada AVM'de bulunan D&R mağazasından 11.11.2024 saat 19.33'te aldım. Ses kalitesinin iyi çıkmadığını fark ettim, ancak plaktan olduğunu düşündüm ve plağı değiştirmek için gittim. Orada başka bir pikapta denediler, sesi iyi geliyordu. Sonra 2 ya da 3 kez evde tekrar açtığımda aynı kötü ses devam ediyordu. 12.04.2025 tarihinde sesin plaktan olmadığını, bu markayla ilgili ses kalitesinin kötü olduğunu ve iade etmek ya da değiştirmek istediğimi söyledim. 1 ayı geçtiği için servise gönderelim dediler. Ürünün kullanımdan kaynaklı olmadığını, markayla ilgili olması nedeniyle servis istemediğimi belirttim. Fişim yanımda yoktu, bayana dekont görüntüsünden tarih ve saat verdim. Dekontu gösterdim fakat o tarih ve saatte böyle bir ürün satışının mağaza tarafından gerçekleşmediğini, hatta birkaç gün öncesi ve sonrasında dahi satış görünmediğini belirtti. Mağazanın arka tarafına geçip sisteme bakacağını söyledi. 10 dakika kadar sonra kesinlikle satış olmadığını, başka bir yerden alışveriş yapmış olacağımı ifade etti. Kamera görüntüsü istedim, o tarihe ait görüntünün de mevcut kalmayacağını, nereye istersem oraya başvurabileceğimi söyledi. Eve dönünce fişimi buldum. Boğuk ve kötü ses çıkaran bir pikapa para verip kabullenmemizi isteyen bu iş ahlakını asla kabul edemem. Bizler parayı o kadar kolay kazanmıyoruz, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.