D&R Sitesinde Ödeme Güvenlik Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor

D&R internet sitesinden Kobo Clara Colour modelini satın almak istedim. Siparişi tamamlaya tıkladıktan sonra “Ödeme güvenlik denetimini geçemedi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ziraat Bankası’na ait 3594 ile biten kartımı kullandım ve kartımda e-ticaret işlemleri açıktı. Bu sorunu biraz önce yaşadım ve en az 7-8 kez farklı tarayıcı ve cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi. Kart hareketlerimde herhangi bir provizyon ya da ücret çekimi de görünmüyor. D&R hesabımda da bekleyen ya da iptal edilen bir sipariş yok.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir problem gözükmediğini ve tekrar denememi söylediler. Ancak sorun devam ediyor. Satın almak istediğim ürün şu anda sitede indirimli olarak sunuluyor ve kampanya bitmeden alışverişimi tamamlamak istiyorum.

E-posta adresim z***glu ile kayıtlıdır. İlgili teknik sorunun hızlıca çözülmesini ve ödemenin sorunsuz şekilde alınarak siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum.