D&R D&R Online Siparişimde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Serhat · 2025-11-20T10:20:54+03:00

10/11/2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından “Scott Pilgrim Seti - 4 Kitap Takım” siparişi verdim. Sipariş numaram: w192450340. Ödemeyi kredi kartı ile 896,50 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul/Fatih olarak belirtildi. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Konuyla ilgili olarak D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma net bir bilgi verilemedi; sadece konunun incelendiği belirtildi. Şu ana kadar siparişimin ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir süre veya çözüm bilgisi de paylaşılmadı. Ayrıca, sipariş verdiğim tarihten sonra ürünün fiyatı daha da yükseldi. Hem siparişimde yaşanan gecikmenin hem de bu fiyat artışının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Serhat

10/11/2025 verdiğim sipariş ile ilgili olarak ancak daha dün dönüş yapıldı, o da benim iki defa arayıp, ayrıca buraya durumu bildirmem nedeni ile, yoksa hiçbir şekilde bilgi paylaşımı yapılmayacaktı, gelen bilgi aldığım ürün ellerinde olmadığı için iptal edilecekmiş ve bunu bana 10 gün sonra benim durum hakkında bilgi istemem sebebi ile öğreniyorum, ürün bir hediyeydi maalesef ve zamanı geçti, aldığım ürünün fiyatı yükseldi, ayrıca iadem de 10 içinde yapılacak denildi, sonuç olarak 1 ay gibi bir zamandan bahsediyoruz, ortada en ürün var ne de para, müşteri memnuniyeti...

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi