to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde D&R internet mağazasından 9 adet kitap ve bir adet kitap okuma lambası sipariş ettim. Sipariş numaram: w161495895. Toplamda 1.627,76 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Kitap okuma lambası sadece 2 gün içinde elime ulaştı, ancak kitaplarım 1 aydır hâlâ “faturası kesildi” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin faturası kesildiği, kitapların en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Siparişimin acil olduğunu belirttim, hatta bir yöneticinin beni arayacağı söylendi ancak kimse aramadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı cevabı aldım.
13.09.2025 tarihinde faturası kesildi ve bu tarihten beri kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kitaplarımın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca D&R’ın bu süreçte müşterilerini bilgilendirmemesi ve siparişlerin bu kadar gecikmesi kabul edilemez. Eğer kitaplar bu kadar geç gönderilecekse, bunu sitelerinde açıkça belirtmeliler ki biz de mağdur olmayalım.
28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...
26 Ağustos 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w179559673 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve toplamda 1.426,28 TL tutarında banka kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi Ağrı Doğubeyazıt. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...
20 Aralık 2024 tarihinde D&R online mağazasından yaptığım W180215101 numaralı siparişlerim 25 Aralık 2024 olmasına ve 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece geçiştirici cevaplar veriliyor. Bu siparişimi içinde sadece kitapları var. Çocukların...
29 Ağustos’ta D&R internet sitesi üzerinden W155450980 numaralı kitap siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti ancak kitap o tarihte teslim edilmedi. Ardından temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmeden, 1-30 gün arasında beklemem ya da sipariş iptali yapabileceğim söylend...
Yorumlar