D&R Mağazasında Çalışmayan Fotoğraf Makinesi Ve Haksız Değişim Reddi

Eskişehir D&R mağazasından 28 Nisan 2026 tarihinde Torima marka bir fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü alalı daha dört gün olmuşken makine çalışmamaya başladı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması zaten kabul edilemezken, yaşadığım mağaza süreci beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Makine çalışmayınca Eskişehir D&R mağazasına geri götürdüm, ancak ürünün teknik servise gitmesi gerektiği söylendi. Sadece dört günlük bir ürün için direkt teknik servise yönlendirilmem, hiçbir şekilde iade veya değişim seçeneği sunulmaması bana son derece haksız geldi. Mağazada, ürünü mağaza içinde açmış olsam bile iade ve değişimin asla mümkün olmadığı ifade edildi.

Ben bu ürünü herhangi bir pazardan değil, kurumsal bir firma olarak güvendiğim Eskişehir D&R mağazasından aldım. Buna rağmen satılan ürünün arkasında durulmaması ve sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmaması, D&R markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün açıkça hatalıdır ve bu hatanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim nettir: Çalışır durumda bir fotoğraf makinesi istiyorum. Ya ürünün ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle birebir değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum ki gidip başka bir yerden sorunsuz bir ürün alabilmek için bu mağduriyetim son bulsun.