to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R Bursa Nilüfer mağazasından 28 Ocak’ta çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde fotoğraf ve video kısmının çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine 4 Şubat’ta iade için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mustafakemalpaşa ilçesinde oturduğum için mağazaya gitmek benim için oldukça zor ve masraflı olmasına rağmen kargo ile gönderim seçeneği sunulmadı.
Ürün servise gönderildi ve arızalı olduğu teyit edildi. Buna rağmen para iadesi için tekrar mağazaya gelmem istendi ve 15 Şubat’ta yeniden Bursa Nilüfer mağazasına gitmek zorunda kaldım. İlçeden mağazaya bir saatlik yol geldim, her seferinde yol parası ve zaman harcadım. Sonuçta arızalı ürünü satan D&R olmasına rağmen süreç boyunca hiçbir kolaylık sağlanmadı.
İade ücretimi aldım ancak bu kadar uğraştırılmamın, defalarca mağazaya çağrılmamın ve müşteriye kargo ile çözüm sunulmamasının doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde yıpratılmadan, daha pratik ve kolay çözümler sunulmasını bekliyorum.
D&R mağazasından type c uyumlu iPhone şarj adaptörü aldım. 1 ay sonra bozuldu. Öncelikle tüketici olarak iade hakkımız neden yok? Teknik servise göndermek neden? Teknik servis ve kargo işleriyle biz uğraşıyoruz vaktimiz olmadığı halde D&R dönüş için Apple desteği arayın diyor ilgilenmiyor. Bari karg...
D&R online mağazadan 25 Aralık’ta w158899220 numaralı siparişim ile 2 adet Bood ck-21 çocuk kamerası (mavi) satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, kutulardan sadece birinin jelatinini açtım, diğer kutu ise hiç açılmadan duruyordu. 26 Aralık’ta ürünleri Zonguldak Ereğli’den Yurtiçi Kargo ile ...
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
4.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19.20 sularında D&R Muğla Milas şubesinden çocuk fotoğraf makinesi almak için alışverişe gittim. İnternette fotoğraf makinesinin fiyatı 1.499 TL olarak görünüyordu ve mağaza ekranlarında da aynı fiyat yazıyordu. Buna rağmen kasada, bu fiyattan alabilmem için 50 TL’l...
Yorumlar