D&R Çalışanının Genç Müşteriye Yönelik Hakaret ve Tehdit Edici Tutumu

Forum Bayrampaşa AVM içerisindeki D&R mağazasında 15 Haziran 2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte gezerken reyonların arasında arkadaşımın elindeki içecek yanlışlıkla yere döküldü. Yaşımız 15 ve küçüğüz, böyle bir durumda en fazla uyarılmayı beklerken, maruz kaldığımız tavır gerçekten kabul edilemezdi.

Olayın ardından mağaza çalışanı, durumu sakince çözmek yerine bize bağırarak “Sizi kovdururum, anneniz var mı? ” gibi küçümseyici ve tehditkar ifadeler kullandı. Sırf yaşımız küçük diye bu şekilde azarlanmak, aşağılanır bir tavırla konuşulmak bizi hem çok üzdü hem de korkuttu. Bir müşteri olarak kendimizi değersiz ve suçlu hissettik, bu yaklaşımın D&R gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

O anda yanımızda ailemiz olmadığı için mağaza yetkilisine ya da başka birine gidip şikayet edemedik, yaşadığımız şokla sadece mağazadan uzaklaştık. Genç olmamız, çalışanların bize saygısız ve kırıcı davranmasını hiçbir şekilde haklı çıkarmaz.

D&R’den, Forum Bayrampaşa AVM mağazasında görevli bu çalışanla ilgili gereğinin yapılmasını ve bize bağırıp “Sizi kovdururum, anneniz var mı? ” şeklindeki sözlerinden dolayı bizden özür dilenmesini talep ediyorum.