D&R Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı Nedeniyle Yanıltıcı Alışveriş Deneyimi

21.12.2025 tarihinde saat 18:20 civarında Ankara Ankamall D&R mağazasından yaptığım alışverişte, mağazadaki fiyatlarla internet sitesindeki fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu, buna rağmen mağaza içinde QR ile kontrol ettiğimizde internet fiyatının gösterildiğini fark ettim.

Sınav kitapları hariç tüm ürünlerde yüzde 50 indirim ibaresi olmasına ve QR ile okuttuğumda sitede daha düşük tutarlar görünmesine rağmen kasada fişe yansıyan tutarlar çok daha yüksek oldu.

Özellikle M**** B*******’nın Enver isimli kitabı sitede 800 TL’ye görünürken, mağazada yaklaşık 1200 TL civarında bir fiyattan ve indirim uygulanmadan satılması benim açımdan yanıltıcı bir durum oluşturdu. Toplam fiş tutarım yaklaşık 2.400 TL oldu ve tüm kitapların D&R internet sitesinde daha uygun fiyata satıldığını sonradan tekrar kontrol ettim.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağaza içerisindeki QR sisteminde internet fiyatları gösterilirken kasada bu fiyatların geçerli olmaması ve bunun çalışanlar tarafından özellikle belirtilmemesi, tüketici olarak beni rahatsız etti. D&R’dan, internet sitesiyle mağaza fiyatları arasında QR üzerinden oluşan bu farkın giderilmesini ve ödediğim fazla tutar için tarafıma fiyat farkı iadesi yapılmasını veya en azından bu farkın tarafıma puan olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek hem tarafıma bilgi verilmesini hem de benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.