D Diamond müşteri hizmetleri

Ekim 2024’te d Diamond internet sitesinden 12.000 TL’ye aldığım yüzüğü hediye olarak verdim. Ürün hiç kullanılmadı ve sertifikası mevcut. Yüzüğün ölçüsü uymadığı için küçültme talebinde bulundum, ancak benden 4.000 TL ücret istendi. Ürünün yeni ve sertifikalı olmasına rağmen ücretsiz küçültme talebi...

D Diamond'dan yaklaşık 7 ay önce eşime bir yüzük aldım. Yüzüğe garanti verdiler; ilk altı ay içinde değişim ve temizlik yapılabileceğini söylediler. Ancak, dördüncü ayında yüzüğün iki taşı düştü ve mağazaya garanti belgesiyle geri götürdüm. İncelemeye gideceğini, 13 iş günü içinde bilgi vereceklerin...

16.05.2025 tarihinde resmi sitenizden sipariş verdim fakat ürünün sürekli üretim sürecinde olduğunu görüntüledim. Müşteri hizmetleri ilgisizdi, birbirlerinden haberleri yoktu. Ayın 21.05'inde kargoya verilecek denildi. WhatsApp üzerinden ve sonrasında telefon ile görüşme sağladım. Dalga geçer gibi, ...

D Diamond Hediye bir set aldım fakat hala üretim aşamasında 10 gündür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yarın kargo deniliyor fakat hareket yok. Maalesef ki büyük bir hayal kırıklığı bu tarz bir çalışma sistemleri olduğunu bilseydim asla sipariş vermezdim.

Trabzon Ortahisar mağazasına gittim. Bu kadar iyi müşteri kovan başka bir kurumsal mağaza görmedim. İlgilenmekten yoksunlar. İstediğim ürünü bileğime takmaya tenezzül etmiyorlar. Fotoğrafını çekebilir miyim diyorum, yok. Ürün kodunu yazıp verebilir misiniz diyorum, o da yok. Daha önce Zen ve Blue Di...

Diamond kolye aldım ve iade etmek istiyorum acil olarak müşteri hizmetlerini arıyorum açıp sizi yetkiliye bağlıyoruz deyip açan olmuyor. Böyle bir markanın bu kadar kötü hizmeti olamaz yani yetkili yok resmen bu konuya açıklık getirilmesini istiyorum umarım olur.

Bu şikayetimde sizlere hem Diamond Akasya AVM şubesinin hem de müşteri hizmetleri çalışanlarının vermiş olduğu hizmetten bahsedeceğim. 30.08.2024 tarihinde Akasya AVM şubesine, pırlanta baget yüzüğümü düşürdüğümde oluşan yamukluk için hem de bakımını yaptırmak için götürdüm. Yüzüğümü benden teslim a...

D Diamond dan 2 tane alyans 1 tane tektaş aldım 9500₺ den indirimle 9000₺ ye düşürdüler. Herhangi bir değişimde aldığım fiyat üzerinden değerlendirme güvencesi verdiler. İlk denediğimde bir tık bol gayet güzel olan yüzük, içine isim yazmadan gelince dar geldi, Düzeltilmesini istediğimde 2.500₺ isted...