D Diamond Mağazasının 21 İş Günündeki İade Ödemesini Yatırmaması

2024 yılı Aralık ayında Erzincan Ermerkez AVM içinde bulunan D Diamond mağazasından 18.000 TL bedelle bir yüzük satın aldım. Bu yüzüğü 2026 yılı Nisan ayının son haftalarında iade olarak mağazaya teslim ettim ve tarafıma 10.800 TL iade edileceği söylendi. İade sırasında herhangi bir belge ya da iade formu da verilmedi.

Mağaza çalışanı, iade tutarının 21 iş günü içinde İş Bankası hesabıma yatırılacağını belirtti. Buna rağmen bugün 23.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Süre dolduğu halde ödeme yatmayınca defalarca mağazaya gittim, her seferinde “Bu hafta yatar”, “Bu hafta son” gibi ifadelerle oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Mağazaya her gidişimde aynı çalışanla muhatap oluyorum ve iletişim için mağaza sahibinin veya yetkilisinin numarasını talep etmeme rağmen dalga geçer gibi hiçbir iletişim bilgisi verilmiyor. Bunun üzerine D Diamond genel merkezi aradım, onlar da Erzincan D Diamond mağazasının ücretini yatıracağını söyleyerek oyaladılar fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Hem paramın uzun süredir iade edilmemesi hem de mağaza tarafının sürekli oyalayıcı ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10.800 TL tutarındaki iade bedelimin derhal İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin, uğradığım zaman kaybı ve moral bozukluğu da dikkate alınarak fazlasıyla telafi edilmesini talep ediyorum.