to read complaints and reviews, or file yours.Kararan Yüzük İade Reddi Ve Mağaza Sorumlusunun Saygısız Tutumu
22 Mayıs 2026 tarihinde Aydın Efeler’deki Opsmall AVM’de bulunan d Diamond şubesinden 21.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir yüzük satın aldık. Yüzük daha 1 hafta dolmadan kararma yaptı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi çok rahatsız etti.
Bu durum üzerine d Diamond mağazasına gittiğimizde yüzüğü incelediklerini, yüzükte hiçbir şey olmadığını, sadece bir solüsyon sıkıp temizlediklerini söylediler. Ben bu durumu kabul etmediğimi, ürünün bu kadar kısa sürede kararma yapmasının normal olmadığını, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim ancak mağaza sorumlusu kesin bir dille değişim ve iade yapamayacaklarını ifade etti.
Görüşme sırasında mağaza sorumlusu tarafından “istediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir üslup kullanıldı. Hem ürünün kısa sürede kararma yapması hem de mağaza sorumlusunun tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle d Diamond tarafından yüzüğün iadesini ve ödediğim 21.000 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bunlarda belgeleridir
Değerli Serkan Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise işçilik bedeli düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri
