D Diamond Taşı Düşen Yüzükte İade Reddi Ve Düşen Değer

13.12.2025 tarihinde D Diamond’tan Ankara Ankamall şubesinden 14 ayar altın tektaş yüzük satın aldım. 13.000 TL ödediğim bu yüzüğün taşı 16.12.2025 tarihinde, yani sadece birkaç gün içinde düştü. O sırada şehir dışında olduğum için firmayı aradım, yardımcı olacaklarını söylediler.

Şehre döndüğümde 15 günü doldurmadan mağazaya giderek iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak iade edemeyeceğimi söylediler. Taşı bir yere vurup düşürdüğümü iddia ettiler. Yüzüğü bozdurmak istediğimde önce 6.300 TL fiyat verdiler, sadece bir gün sonra tekrar gittiğimde bu kez 5.300 TL teklif ettiler, üstelik altın fiyatı düşmemişti. Satış yapan personelin ilgisiz tavırları da süreci daha da zorlaştırdı, kimse gerçekten çözüm odaklı davranmadı.

D Diamond’a ayrıca yazılı olarak da ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında yüzüğün taşını tekrar taktılar fakat taşın sonradan takıldığı çok belli, görüntü olarak kesinlikle ilk halindeki gibi değil ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor.

Kısa sürede yaşadığım bu sorunlar, taşın düşmesi, değer kaybı ve ilgisiz tavırlar nedeniyle, ödediğim 13.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve tamir fişi tarafımda mevcuttur ve gerekli görülürse sunabilirim.