Kargo Sözünü Boş Bırakan Online Satıcıdan Geri Ödeme Talebi

D‑Diamond online sitesinden 15 Ocak tarihinde 7.490 TL tutarında pırlanta yüzük siparişi verdim. Sitede, özel üretim olmayan ve belli ölçülerdeki yüzüklerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim bir haftayı aşkın süre boyunca kargoya verilmedi.

22 Ocak günü sonunda kargoya teslim edildi; ancak ürün şehir dışına dahi çıkmadan, hiçbir şekilde elime ulaşmadan iade hakkımı kullandım. Kargo şirketi kayıtlarında ürünün 23 Ocak saat 14:30 itibarıyla firmaya teslim edildiği görülmesine rağmen, D‑Diamond tarafı bana mail göndererek ürünün genel merkezlerine ulaşmadığını belirtti. Buna ek olarak, 15 Ocak’ta sipariş verdiğim yüzüğün faturasını ancak 26 Ocak’ta mail olarak gönderdiler. Sipariş numaram 17684824826111’dir.

Bu süreçte firma tarafından benimle iletişime geçen hiçbir yetkili olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi herkesin bilmesini ve bu firmadan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünülmesini istiyorum.

Tarafıma ait olan ödemenin, 7.490 TL tutarındaki meblağın tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde her türlü şikayet platformuna ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, firmanın ilgili yetkililer tarafından incelenmesini istediğimi belirtmek isterim.