Csr Otobüsünde Gecikme, Klimadan Sızıntı Ve Kaba Personel Tutumu

1 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 19.00’da kalkması gereken, plakası 41 RG 868 olan Csr Gebze otobüsü yaklaşık 20.30’da geldi ve çok ciddi bir gecikme yaşandı. Biletlerimizde 13 ve 19 numaralı koltuklar vardı; ben 13’te, babam 19 numaralı koltukta oturuyordu. 19 numaralı koltuğun olduğu bölümde klimanın suyu babamın üzerine akıyordu. Bu duruma itiraz ettiğimizde sorunu çözmek yerine babamı iki kişilik koltukta başka bir yolcunun yanına oturtmak istediler ve buna da itiraz ettik.

İtirazımız üzerine şoför ve yazıhanede oturan görevli, bize karşı son derece kaba bir üslup kullanarak, olması gerekenden çok daha sert ve saygısız davrandılar. Kendi görevlerini yapıp sorunu çözmek yerine etraftaki insanları da başımıza toplayarak tartışmanın büyümesine sebep oldular. Ardından eniştemi ve abimi, başka yazıhanelerden gelen kişiler adeta ablukaya alır gibi çevreledi; ortam çok daha gerildi ve biz kendimizi güvende hissetmediğimiz için polis çağırmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu gerginlik ve baskı ortamının ardından, ödediğimiz bilet ücretlerini ancak büyük uğraş vererek ve adeta zorla talep ederek geri alabildik.

Hem otobüsün aşırı rötar yapması, hem klimanın su akıtması nedeniyle yaşanan mağduriyet, hem de buna itiraz ettiğimiz için yolcu olarak saygısız ve tehditkar bir ortamla karşılaşmamız Csr firmasına olan güvenimizi tamamen sarstı. Bu yaşananların sorumlularının tespit edilmesini, özellikle şoför ve yazıhanedeki çalışanlar başta olmak üzere olaya karışan tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Csr’nin bu olayı ciddiyetle inceleyip, hem bizim yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetini kabul etmesini hem de başka yolcuların benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum.