Satış Desteği Cevap Vermiyor, Zaman Kaybı Ve Güven Azaldı

Yakın zamanda Creavit’ten lavabo sifonu ve sifon kapağı almak istedim. Bu ürünlerle ilgili bilgi almak ve satın alma sürecimi netleştirmek için yaklaşık 4 gün önce hem telefonla satış desteğine hem de canlı yardım hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne telefon desteği ne de canlı yardım çalıştığı için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve sonuçta alacağım ürünlerden vazgeçip ihtiyacımı başka bir markadan hemen çözdüm.

Çalışmayan bu destek hatları yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de markaya olan güvenim azaldı. Telefon ve canlı destek kanallarına ek olarak satış birimine mail de gönderdim ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Creavit’in telefon satış desteği, canlı yardım kanalları ve mail üzerinden satış iletişiminin acilen düzeltilmesini, gerçekten çalışır ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu hatların müşteriyi oyalayıp zamanını çalmamak adına tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.