Yanlış Beden Önerisi Nedeniyle Kargo Ücretinin Şirkete Yüklenmesi

Cordelia Butik internet sitesi üzerinden 4 Ekim tarihinde bgy-6 kodlu füme kot pantolonu, beden konusunda özellikle destek alarak satın aldım. Destek kısmına boyumu ve kilomu yazdım, bana XL yani 34 beden almam gerektiği söylendi. Beden tablosu olmadığı için de desteğin önerdiği bedeni aldım.

Ürün elime ulaştığında 34 bedenin bana dar geldiğini gördüm ve destek hattına yazıp değişim talebinde bulundum. Ancak bana değişim için 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kendilerine, beden seçimini tamamen onların önerisine göre yaptığımı, bu yüzden bu hatanın benden değil, yanlış yönlendirmeden kaynaklandığını, bu durumda kargo ücretini neden benim ödemem gerektiğini sorduğumda ücreti
karşılamayacaklarını belirttiler.

Müşteri bedenini yanlış yönlendiren taraf marka olmasına rağmen tüm masrafın bana yüklenmesini haksız buluyorum. Sipariş numaram 1992’dir. Yanlış beden yönlendirmesi sonucu oluşan bu durum için değişim sırasında talep edilen 200 TL kargo ücretinin firmaya ait olması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.