Defolu Pantolon Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Şikayeti

B***** Ç** Butik’ten 6 Haziran tarihinde l beden bir pantolon satın aldım. Gelen ürün beklediğim gibi değildi, üzerimde resmen çuval gibi durdu, giyilecek bir tarafı yoktu ve her yerinden ipler sallanıyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak bana iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi.

Ürünü DHL Kargo ile gönderdiler, satın alırken zaten normal kargo parasını ödedim. Değişim için ürünü geri gönderirken bu sefer 130 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden günlerce kimse dönüş yapmadı, mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi. Daha sonra bana değişim ürünü için tekrar 200 TL kargo ücretiyle gönderebileceklerini söylediler.

Hem defolu ve kalitesiz bir ürün göndermeleri, hem de her aşamada ayrı kargo ücreti çıkararak müşteriyi mağdur etmeleri nedeniyle kendimi resmen paramla rezil olmuş gibi hissediyorum. Ücretini ödediğim ürünün ayıpsız bir muadiliyle ek kargo ücreti talep edilmeden değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benden alınan ekstra kargo ücretlerinin de geri ödenmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kimsenin mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.