İade Ve Değişimde Çifte Kargo Ücretleri

B***** Ç** isimli internet sitesinden 5–6 adet farklı marka ve modelde pantolon satın aldım. Ürünlerden bazılarının bedeni uymadığı için iade etmek istedim. İade edeceğim ürünlerden birinin indirimli olduğu, bu nedenle o ürün için iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde böyle bir madde yer almıyordu. Bunu kendilerine ilettiğimde, sadece bu ürün için “1 seferlik değişim yapabilirsiniz” denildi, ben de kabul edip başka bir ürün alabileceğimi belirttim.

İade için kargo kodu aldım. Tüm ürünler aynı adrese gidecek olmasına ve tek pakette rahatlıkla gönderilebilecek olmasına rağmen, indirimli ürünle indirimsiz ürünleri ayrı ayrı kargolamam gerektiği söylendi. Sonrasında anladım ki bu şekilde, her paket için ayrı ayrı kargo ücreti kesmek amacıyla böyle yönlendirmişler. İadeye gönderdiğim ürünler için benden 200 TL kargo bedeli kestiler.

Değişim karşılığında almak istediğim ürün için görüştüğümde, aradaki fiyat farkını ödemem gerektiğini, buna ek olarak da bir kez daha 200 TL kargo ücreti ödeyeceğimi söylediler. Zaten ilk gönderim sırasında kargo ücreti kesilmişken, küçük bir paket için tekrar bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu ödemeyi yapmazsam ürünün bana geri gönderileceğini ve yine kargo ücreti ödeyeceğimi söylemeleri de son derece mağdur edici bir tutumdur.

2 Mart’ta teslim edilen bu alışverişte, 9 Mart’ta iade gönderimini sağladım ve bu süreçte benden toplam 400 TL kargo ücreti alınmış oldu. Ürün bedeli dışında bu şekilde haksız ve fahiş kargo ücretleri talep edilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benden kesilen tüm kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.