İade Kargo Ücretinin Çifte Tahsil Edilmesi Hakkında Şikayet

B***** Ç** Butik’ten online olarak yaptığım alışverişte, ürün bedeninin uymaması nedeniyle iade işlemi gerçekleştirdim. İade sürecinde hem ürünü satın alırken hem de iade ederken kargo ücretleri tarafımdan tahsil edildi ve ürün gelirken 100 TL, iade sırasında da ayrıca 100 TL olmak üzere toplam 200 TL kargo ücreti ödemiş oldum.

Bu şekilde hem gidiş hem dönüş kargosunun tamamen müşteriye yüklenmesini haksız buluyorum. Alışveriş öncesinde kargo ve iade şartlarının bu kadar maliyet yaratacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme göremedim. İade sebebim sadece beden uymaması olmasına rağmen, ürün bedeli dışında bu kadar yüksek kesinti yapılması mağduriyet oluşturdu.

Ödediğim kargo ücretlerinin gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve iade-kargo koşullarının müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.