Cordelia Butik'te Eksik Ürün, Geciken İade Ve Gelmeyen Değişim

31 Ağustos 2026 tarihinde Cordelia Butik’ten 1469 numaralı, toplam 3.679,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim geç de olsa teslim edildi ancak paketten sadece iki parça ürün çıktı. Dört ürün sipariş etmeme rağmen iki ürün eksik kaldı. Black Çift Taraf Neotribal Nakış Design Premium Baggy Eşofman XXL olan ürün için değişim, Acid Wash Şerit Detay Premium Baggy Eşofman için ise iade yapılacağı tarafıma iletildi.

Bugün 24 Eylül 2026 olmasına rağmen hem sürecin çok uzaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade edilmesi gereken ürün için hesabıma yalnızca 850 TL iade edildi, ödediğim tutarın geri kalan kısmı hiç yatırılmadı. Değişim kapsamına alınan eşofman ise hâlâ elime ulaşmadı ve bu ürünle ilgili bana herhangi bir kargo takip numarası ya da gönderim bilgisi de iletilmedi.

Bu süreçte durumu toplam 6 kez butikle yazışarak iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve hem eksik iade hem de gelmeyen değişim ürünü nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim toplam tutardan, tarafıma gönderilmeyen ve iadesi eksik yapılan ürünler için kalan tüm bedelin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.