Kapıda Ödeme Yapılan Sipariş Yanlış Ve Kusurlu Ürün Olarak Teslim Edildi, Değişim Ve İade Talebi

08 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Baggy Style mağazasının internet sitesi üzerinden 3 adet eşofman siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 09 Eylül 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtildi. Daha sonra siparişimi iptal etmek istediğimi yazılı olarak iletmeme rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

14 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 6491655404322 takip numaralı kargom teslim edildi. Siparişi kapıda ödeme yöntemi ile verdiğim için, teslim sırasında toplam 1.680 TL ödememi yaptım ve paketi teslim aldım. Paketi açtığımda ise, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, sitedeki görsellerden tamamen farklı, gri, bordo ve siyah renklerde üç adet eşofman altı ile karşılaştım. Gelen ürünlerin hem kumaş kalitesi son derece düşüktü hem de pek çok yerinde belirgin dikiş hataları ve özensiz işçilik bulunuyordu.

Ürünler elime ulaştığı 14 Eylül 2026 tarihinde aynı gün firma ile iletişime geçerek yanlış ürün gönderildiğini ve ürünlerde ciddi dikiş hataları bulunduğunu bildirmek, iade ya da değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak yaptığım telefon aramaları sürekli reddedildi ve Instagram üzerinden ya da başka hiçbir iletişim kanalından gönderdiğim mesajlara dönüş yapılmadı.

Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünlerin hiçbir ücret talep edilmeden iade alınmasını ve sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ya da iade sürecinin başlatılarak, kapıda ödediğim 1.680 TL tutarın kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.