4.700 TL’lik Siparişin Kargoya Çıkmaması Ve Geri Dönüş Almama Sorunu

Cordeiabutik adlı internet sitesinden 4.700 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sayfada sipariş durumu “alışveriş tamamlandı” olarak görünmesine ve 37440 numaralı kargo/takip bilgisi olmasına rağmen, ne kargoda böyle bir gönderi görünüyor ne de ürünler elime ulaştı. Bu durum 1 Ocak’tan beri bu şekilde devam ediyor.

Firma ile bu süreçte iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu an hem ürünlerim hem de ödediğim ücret konusunda mağdur durumdayım.

Ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 4.700 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.