Modamugiyim Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Modamugiyim’den 27 Kasım tarihinde 47705 numaralı siparişi verdim. Firma PTT Kargo ile çalıştığı için kargo elime ancak 2 Aralık’tan sonra ulaşacaktı, fakat ben o tarihte yurt dışına çıktığım için ürünü teslim alamadım ve kargo teslim edilemediği için 10 Aralık civarında firmaya geri döndü.

Firma ile mesajlaştığımda, ürün kendilerine ulaştığında tekrar kargoya verilip tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra defalarca mesaj atmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Tüm mesaj kayıtları, fatura ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Sipariş için toplam 1.520,10 TL ödedim.

İstanbul Kadıköy adresime verdiğim bu siparişte, ürünlerin söz verildiği gibi tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.