Coral Travel Milano’da Türkçe Rehberlik Yok, Ulaşım Sorunuyla Karşılaştık

Coral Travel’dan satın aldığımız 27 Haziran - 4 Temmuz 2026 tarihli İzmir çıkışlı “Nice & Milano Turu” kapsamında, ailecek turun üçüncü gecesinde çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Tur programında fiyata dahil olduğu açıkça taahhüt edilen Türkçe rehberlik hizmeti, turun Milano ayağında fiilen ortadan kalkmış durumdadır.

Tur bizi Milano merkezine yaklaşık 50 km mesafede, ulaşım imkanları son derece kısıtlı bir bölgede bulunan B&B Hotel Malpensa Lago Maggiore isimli otele bırakıp gitti.

Yabancı bir ülkede, şehrin tamamen dışında kalan bir lokasyonda, vaat edilen rehberlik desteği olmaksızın adeta kaderimize terk edilmiş durumdayız. Tur şirketinin “serbest zaman” bahanesinin arkasına sığınarak bizi bu kadar zor bir lojistik durumun ortasında tamamen yalnız bırakması kabul edilebilir değildir. Coral Travel gibi kurumsal bir firmanın parasını peşin ödediğimiz rehberlik hizmetini ve özen yükümlülüğünü bu düzeyde ihlal etmesi tam bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Şu an içinde bulunduğumuz ulaşımsızlık ve rehbersizlik kaynaklı mağduriyetimizin derhal giderilmesini, Milano şehir merkezi ve program kapsamındaki alanlara güvenli ve makul ulaşımımızın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Türkiye’ye dönüşümüzde, kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldığımız tüm ulaşım ve ilgili diğer ekstra harcamaların tazmini için ve ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyor, acil aksiyon alınmasını istiyorum.