Vibram Kaplamalı Kadın Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Reddedildi

Hepsiburada üzerinden satış yapan The Moose Bay firmasından 28 Temmuz tarihinde Columbia Tellerux Titanium Outdry kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabının dış kısmındaki Vibram kaplamada kısa sürede deformasyon ve bozulma oluştu. Ürünü günlük hayatta, haftada ortalama 5 gün olacak şekilde, normal kullanım koşullarında kullandım.

21 Ekim tarihinde bu sorun nedeniyle garanti talebi oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma, "üretim kaynaklı bir sorun yaşanmadığı" şeklinde bir ifadeyle ret cevabı verildi. Normal ve beklentileri aşmayan bir kullanımda dış kaplamada bu şekilde bir problem yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Talep numaram 791544868’dir. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, sorun üretim kaynaklı görülürse ayıplı mal kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.