Montumdaki Su Geçirmezlik Bantları Kopması Ve Garanti Şikayeti

09.09.2025 tarihinde The Moose Bay mağazasından Columbia outdry Ex Nanolite Jacket model yağmurluk satın aldım. Ürünü çok yoğun olmamakla birlikte sadece bir sonbahar dönemi kullandım. Kullanmaya devam ederken montun sıvı geçirmez özellikte olması gereken bantları henüz 1 yıl dolmadan bazı bölgelerde sökülmeye ve işlevini yitirmeye başladı.

Bu sorun üzerine 22.09.2026 tarihinde ürünü aldığım Aqua Florya The Moose Bay mağazasına gittim ancak mağazanın kalıcı olarak kapandığını gördüm. Bunun üzerine 26.09.2026 tarihinde Küçükköy The Moose Bay şubesine başvurdum. Mağazadaki görevli önce ürünü incelemeye gönderebileceğini söyledi, yaklaşık 15–20 dakika sonra ise sistemin üzerinden 1 yıl geçtiği için kaydı kabul etmediğini, bu nedenle ürünü incelemeye gönderemeyeceğini belirtti.

Bu ürünlerin yasal garanti süresinin 2 yıl olması gerekirken, sadece bir sonbahar sezonu kullanabildiğim bir mont için ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünü alırken ayrıca bir garanti süresi bilgisi tarafıma iletilmedi ve 27.09.2026 tarihinde Columbia’ya e-posta ile de ulaşmama rağmen şu ana kadar geri dönüş yapılmadı.

Columbia outdry Ex Nanolite Jacket montumun üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorun için incelenmesini, gerekiyorsa onarımının ücretsiz yapılmasını veya ürün değişimi/para iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.