Aynı Teslimatta Çift Kargo Ücreti Ve Ücretsiz İade Sorunu

Colin’s’in kendi uygulaması üzerinden, tarayıcıya yönlendirilerek 7 Eylül tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin numaraları 2393309 ve 2393559. Her iki siparişim de aynı anda teslim edilmesine rağmen, her biri için ayrı ayrı kargo ücreti alındı ve toplamda 140 TL kargo parası kesildi.

Şu an ürünleri iade etmek istiyorum. Bir ürünün bedeni büyük geldi, diğer üründe ise yanlış beden gönderildi. İade ekranında özellikle PTT Kargo ile iadenin ücretsiz olduğu yazmasına rağmen, sistem iade sırasında tekrar 140 TL kargo ücreti kesileceğini gösteriyor. Hem ilk başta iki kez kargo ücreti alınması hem de iade sırasında tekrar bu tutarın benden talep edilmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

İki siparişim için de, teslimatlar aynı anda yapılmasına rağmen kargo ücretlerinin düzeltilmesini, PTT ile ücretsiz iade taahhüdüne uygun şekilde benden tekrar kargo ücreti alınmamasını ve varsa fazla alınan kargo bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.