to read complaints and reviews, or file yours. 
Colin’s internet sitesi üzerinden 20 Nisan’da, sipariş numarası 2274790 olan ve cl1049749 kodlu pantolonu 1.240 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 22 Nisan’da teslim edildi. Sitedeki görselde pantolon kahverengi görünmesine rağmen bana gönderilen ürün haki, yani yeşil renkteydi. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de ödediğim tutarla ilgili sistemde farklı bir tutar görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Yanlış renk gelen ürünü iade ettim ancak tarafıma eksik ücret yatırıldı ve kargo ücreti iade edilmedi. İade oluşturmak istediğimde sistemde 1.169 TL iade edileceği bilgisi çıkmıştı ve nitekim hesabıma da bu tutar yansıdı. Bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için site üzerindeki canlı destek bölümünden iletişime geçmeye çalıştım fakat temsilciye hiçbir şekilde bağlanılamıyor, sadece otomatik mesajlar geliyor ve muhatap bulamıyorum.
29 Nisan’da firma tarafından aranarak kargo ücretinin de tarafıma iade edileceği söylendi ancak verilen bu söze rağmen kargo ücreti hâlâ hesabıma geçmedi. Hata firmaya ait olmasına rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de eksik iade ile mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlış renk gönderilen bu ürün için ödediğim toplam 1.240 TL’nin, kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemde görünen fiyat farkının da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Colin’s web sitesi üzerinden 2138722, 2158538 ve 2164030 numaralı siparişlerimle aldığım pantolonların iadesini gerçekleştirmeme rağmen, toplam 8.399,04 TL tutarındaki ürün bedellerimin para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. 2138722 numaralı siparişteki 2.849,70 TL, 2158538 numaralı siparişteki 3.07...
Colin's’in internet sitesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 9 Aralık tarihinde kargo ile iade gönderdim. İade koşullarında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, iade sürecine baktığımda yaklaşık 80 TL eksik iade göründü ve bu kesintinin neye göre yapıldığına dair hiçbi...
18 Ekim’de Colin's’in resmi internet sitesi üzerinden 2110728 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Gaziantep’te ikamet etmeme rağmen kargom yanlışlıkla Düzce’de başka bir adrese teslim edilmiş. Durumu fark ettiğimde Colin's müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk aramamda “teslim ...
Colin’s internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 840 TL civarında bir bedelle bir kot pantolon satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ancak hem mağaza hem de kargo üzerinden iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İade kodu ile işlem yapmak istediğimde sistemde “iade kodu geçersiz” ...
Colin's online mağazasından 10 gün önce eşime bir yelek aldım fakat yelek yerine minik bir kot pantolon göndermişlerdi. İade kodu oluşturup geri gönderecektim fakat Colin's'in sayfasına girilemiyor. Yani benim kayıtlı değilmişim gibi oldu. Müşteri temsilcisini aradım, evet bu ürünü almışsınız görünü...
Yorumlar