Instagram hesabı butikmarine_TR ve Ykmz hazır giyim Şikayeti

02.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “butikmarine_TR” adlı hesaptan bir ürün siparişi verdim. Hesaptan A*** isimli kişiyle yazıştık ve ürünü havale yaparsam fiyatta indirim olacağını söyledi. Ödeme için bana ykmz hazır giyim adına bir IBAN verildi ve ben de kargo dahil 699,90 TL ödemeyi saat 01:27’de havale/EFT ile gönderdim. Ödeme dekontu şu an elimde mevcut. Ödeme sonrasında sadece sipariş oluşturulduğuna dair, üzerinde 184031 sipariş kodu yazan bir görsel paylaştılar, bunun dışında herhangi bir belge verilmedi.

Bugün WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp ürünle ilgili bilgi almak, yani kargoya verilip verilmediğini sormak istedim. Bana ürün tedariğinde sorun olduğunu, ürünün ancak 13 Mart’a kadar geleceğini söylediler. Bunun çok uzun bir süre olduğunu, madem ürün yoksa neden daha önce bana bilgi verilmediğini yazdım. Özür dilediler fakat başka bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istedim.

Anında siparişin iptal edildiğini, ödemenin ise muhasebe yoğunluğundan dolayı 3–4 gün içinde iade edileceğini yazdılar. Ben de zaten 2 gündür boşuna beklediğimi, başka bir firmadan ürün alacağımı ve ödemenin hemen iade edilmesini istediğimi belirttim. Bu mesajımdan sonra ise herhangi bir dönüş yapılmadı, son yazdıklarıma cevap vermez oldular.

Instagram hesap adı “butikmarine_TR”, WhatsApp üzerinden görünen numaraları 0555********00 olup herhangi bir firma ismi belirtilmemiştir. Resmi bir fatura veya sipariş belgesi paylaşılmamış, yalnızca 184031 kodlu sipariş görseli tarafıma gönderilmiştir. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Ykmz hazır giyim adına alınan toplam 699,90 TL ödemenin, en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.