to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Ödeme İadesi: 8.445,48 TL İptal Talebi
6 Mart 2026 tarihinde Ballanzia.com sitesi üzerinden üç adet elbise sipariş ettim ve Garanti Bankası kredi kartımla toplam 8.445,48 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken sitede siparişlerin yoğunluğa bağlı olarak 2-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde sadece #1225 numaralı siparişime ve aldığım üç ürüne dair bilgiler görünüyor, bunun dışında kargo süreciyle ilgili hiçbir takip numarası, kargo firması bilgisi ya da “hazırlanıyor / kargoya verildi” gibi bir durum bilgisi yer almıyor. Ödeme kartımdan tahsil edildiği halde bu kadar süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve açıkçası kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.
Bugün, b*******@gmail.com adresim üzerinden Ballanzia’ya mail atarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 8.445,48 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ürünleri günlük hayatımda kullanmak için almıştım, ancak firma ne taahhüt ettiği kargo süresine uymamış ne de süreç hakkında bilgilendirme yapmamıştır. Bu aşamadan sonra ürünleri artık kesinlikle istemiyorum.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1"} Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz oluşturulduğunda tarafınıza gönderilen bilgilendirme mailinde de yer aldığı üzere siparişlerimizde hazırlık süresi 1-3 iş günü, yoğun dönemlerde 3-5 iş günü, kargo teslim süresi ise ortalama 7-15 iş günü arasında değişebilmektedir. Bu bilgiler sipariş onay mailinde ve satış politikalarımızda açık şekilde belirtilmiştir. Tarafımıza 12 Mart tarihinde iletmiş olduğunuz iptal ve iade talebi kayıt altına alınmıştır. Yoğunluk nedeniyle maillere sırasıyla dönüş sağlandığından tarafınıza henüz dönüş yapılmamış olabilir. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş olup ücret iadeniz tarafınızın ödeme yaptığı karta başlatılmıştır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarı birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Firmamız hiçbir şekilde yanıltıcı bilgi vermemekte olup tüm süreçler kayıt altındadır. Sorunun çözüme kavuşmuş olması nedeniyle şikayet kaydının kaldırılmasını rica ederiz. Saygılarımızla Ballanzia Destek Ek
Merhaba, iade talep etmiştim, yaptılar, şu anda kredi kartımda açık provizyonda gözüküyor, buraya da ekliyorum ki benim gibi mağdur olacak olursa, iade alabiliyorsunuz, bilginiz olsun
Bu da görseli
Merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilmiş olup, bankanıza bağlı olarak tutarın provizyonda görünmesi normal bir süreçtir ve kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Müşterilerimizin mağdur olmaması adına iade taleplerine mümkün olan en kısa sürede işlem yapılmaktadır. Firmamızda sipariş hazırlık ve kargo süreleri, satış politikalarımızda açık şekilde belirtilmekte olup aynı bilgiler alışveriş sonrasında gönderilen bilgilendirme maillerinde de detaylı olarak yer almaktadır. Tüm süreç müşterilerimize önceden bildirilmektedir. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmemek ve süreci şeffaf şekilde yürütmektir. Yaşanan durumun çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla Ballanzia Destek Ekibi
