Cayma Bedeli Olmayacağı Söylenirken Gizli Güvence Bedeli Ve Yüksek Birim Fiyatla Mağduriyet

Ck Akdeniz ile 2026 yılı Ocak ayında ikili tarife sözleşmesine geçtim. Bu geçiş sırasında bana birim fiyatın sabitleneceği ve istediğim zaman hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan sözleşmeden çıkabileceğim söylendi. Bunun dışında, özellikle abonelik iptali sonrası güvence bedeli ile ilgili bir uygulamadan bahsedildiğini hatırlamıyorum.

Mart ayında bu tarifeye geçişim yapıldı, ancak Eylül ayına ait faturama baktığımda birim fiyatın anlaşma yaptığımız bedelin çok üzerinde olduğunu gördüm. Yüksek tüketici kapsamına girdiğimden dolayı diğer ay düşük KW harcasam da her ay yüksek kapsama dahil edilerek indirimsiz yansıtılacağı söylendi. Her ay kendine has olması gerekirken bir bütün değerlendirilmesine anlam veremiyorum. Eylül faturasında Komşumun benden daha fazla elektrik kullanmasına rağmen benden daha düşük fatura ödediğini öğrenince konuyu detaylı incelemeye başladım. Bunun üzerine 28.09.2026 tarihinde 07420869034165 numaralı kayıt ile sözleşmenin iptali için talep açtırdım.

Tarafıma dönüş yapıldığında, iptal sonrasında sözleşme numaramın değişeceği, güvence bedelimin iade edileceği ve yeniden güncel tutardan güvence bedeli alınacağı, prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. İlk sözleşme sırasında gelen SMS içeriğine ve oradaki kurallara tekrar baktığımda da bu hususlarla ilgili herhangi bir bilgilendirme göremedim. Ayrıca anlaşma bozumunun yaklaşık 1_ 1,5 ay süreceği ifade edildi. Başta “cayma bedeli yok” denilerek verilen sözün, güvence bedeli ve prosedür adı altında dolaylı bir yük haline getirildiğini düşünüyorum. İptal talebini zorla kabul ettiriyorlar. Kabul etmeme rağmen talep SMS'i bile tarafıma gönderilmedi.

Sözleşme yapılırken bu detayların hiçbirinden açıkça bahsedilmemesi, anlaşmaya girerken her şey çok kolayken çıkmak istendiğinde sürecin zorlaştırılması ve maddi yükün tarafıma yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Abone numaram değişmeden, güvence bedeli ile yeniden uğraşmak zorunda kalmadan, önceki orijinal tarifeme ve abonelik koşullarıma geri döndürülmek istiyorum.

Eylül 2026 dönemine ait faturamda görünen yüksek tutar ve birim fiyat ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ilk başta taahhüt edilen şartlara uygun şekilde, ek külfet oluşturmadan aboneliğimin eski haline çevrilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.