İkili Anlaşma İptali Reddedildi Ve Elektrik Faturaları Çifte Yükseldi

Antalya’da ikamet ediyorum ve ck Enerji Akdeniz Elektrik ile 01/07/2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe giren, KW başına birim ücretin sabitlendiği ikili anlaşma kapsamında elektrik kullanımı yapmaktayım. Ancak bu sözleşme sonrasında faturalarım düşmek bir yana, tam tersine olağanüstü şekilde yükseldi. Daha önce en fazla 2.500 TL civarında gelen faturalarım bir anda yaklaşık 5.400 TL seviyelerine çıktı ve şu an KW başına yaklaşık 7 TL ücretlendirildiğimi görmekteyim.

Bu nedenle 14/08/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ikili anlaşmanın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında iptal başvurumun alındığı, tarafıma ilgili birimlerce dönüş yapılacağı belirtildi ve 73088080878339 numaralı başvuruma ilişkin SMS tarafıma ulaştı. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 16/08/2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak istediğimde, iptal başvurumun hâlâ açık olduğu ve bu aşamada ayrıca bir şikayet kaydı açılamayacağı bilgisi verildi. Böylece hem ikili anlaşmam iptal edilmiyor hem de yüksek fiyatlarla bu sözleşmeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

İptal talebime rağmen sürecin uzatılmasını ve bu şekilde yüksek bedelli kullanıma mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum. İkili anlaşmamın ivedilikle ve kesin olarak iptal edilmesini, bundan sonraki elektrik kullanımımın standart tarifeden ücretlendirilmesini talep ediyorum.